Handelsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

KM Solar ApS

CVR-NR.: 44587114

Privat salg B2C (til forbruger)

1. Anvendelsesområde

1.1. Disse betingelser (herefter “vilkår” eller ”vilkårene”) gælder for alle salg og leverancer fra KM Solar ApS, CVR-nr: 44587114 (herefter “leverandøren”), medmindre andet er skriftligt aftalt. Vilkårene gælder uanset bestillingsmetode, hvad enten det er via internet, e-shop, e-mail, telefon eller på anden måde.

1.2. Kundens eventuelle særlige købsbetingelser eller specifikke krav er kun bindende for leverandøren, hvis de er skriftligt accepteret.

1.3. Bemærk, at disse vilkår kun gælder for forbrugere. Erhvervskunder henvises til vilkårene for B2B-salg.

2. Tilbud og Ordreaftaler

2.1. Når en ordre lægges på webshoppen, modtager kunden en bestillingsbekræftelse, der kun bekræfter, at ordren er modtaget. En bindende aftale indgås først, når kunden modtager en ordrebekræftelse. Indtil da kan leverandøren annullere ordren helt eller delvist, fx på grund af prisfejl eller udsolgte varer. Kunden vil blive informeret, hvis dette sker.

2.2. Hvis ordrebekræftelsen ikke stemmer overens med kundens bestilling, skal kunden reklamere senest 5 dage efter modtagelse.

2.3. Ændringer eller tillæg til den oprindelige aftale er kun bindende, hvis de er skriftligt bekræftet af leverandøren.

3. Tekniske oplysninger, Montering og Rådgivning

3.1. Produktinformation og tekniske data er vejledende og kun bindende, hvis det er skriftligt aftalt.

3.2. Kunden har ansvaret for valg af produkt og for, at det opfylder de forventede krav og funktioner i kundens miljø.

3.3. Kunden skal sikre, at tagkonstruktionen er egnet til montering af det bestilte anlæg og undersøge, om det overholder offentlige og private regler. Leverandøren fraskriver sig ansvar herfor.

3.4. Leverandøren er ikke ansvarlig for kundens montering eller om produktet opfylder kundens behov.

3.5. Leverandøren garanterer ikke, at produktet vil opnå kundens forventede resultater, hverken økonomisk eller energimæssigt.

3.6. Kundens specifikke krav er kun bindende, hvis de er skriftligt bekræftet.

3.7. Leverandøren kan henvise til en montør, men er ikke ansvarlig for installation, montering eller tilslutning.

3.8. Kunden skal sikre, at nødvendige tilladelser til installation og brug af produktet er til stede.

3.9. Kunden har ansvaret for, at produkterne kan nettilsluttes på kundens adresse og bør kontakte sit netselskab før bestilling.

3.10. Ved ballastløsninger beregnes ud fra terrænkategori III og en vindstyrke på 24 m/s, medmindre andet er oplyst af kunden. Kunden bør rådføre sig med en rådgivende ingeniør om gældende vindzoner.

3.11. Leverandøren ombytter ikke solceller på grund af farveforskel, selvom de er fra samme produktionsbatch.

3.12. Leverandøren påtager sig intet ansvar for påvirkning af tagets garantiperiode eller andre forpligtelser som følge af kundens installation.

4. Levering og Leveringstider

4.1. Levering anses for sket, når produktet overgår til kunden eller dennes repræsentant. Hvis kunden vælger en anden fragtfører end leverandørens, anses levering for sket ved overdragelse til denne fragtfører.

4.2. Hvis intet leveringstidspunkt er aftalt, bestemmer leverandøren leveringstidspunktet, typisk mellem 1 og 5 dage. Leveringstiden er et estimat og ikke en garanti for den præcise dato eller tidspunkt.

4.3. Leveringsomkostninger afholdes af kunden og afhænger af produkttype og leveringsadresse. Disse omkostninger fremgår af ordrebekræftelsen.

Palleforsendelse – Levering til kantsten (Vi kan ikke garantere opringning inden levering, derfor anbefaler vi du er hjemme på leveringsdagen). Dette gælder fragtpriser i DK samt til brofaste øer.

Lille pakke – Levering til dør pris: 119 kr.

Mellemstor pakke – Levering til dør pris: 230 kr.

Stor pakke – Levering til dør pris 560 kr.                      f.eks inverter op til 20kW

1/2 palle –  Levering til kantsten pris: 896 kr.                 f.eks inverter fra 25kW til 50kW

Stor palle – Levering til kantsten pris: 1008 kr.             f.eks batterier

 

4.4. Leverandøren forbeholder sig retten til at afbryde levering, hvis der ikke er en myndig person til stede. Hvis levering er forgæves, kan leverandøren opkræve omkostninger for genlevering.

4.5. Hvis kunden er forhindret i eller nægter at modtage levering på det aftalte tidspunkt, anses levering for sket, og kunden afholder alle påløbne omkostninger.

4.6. Leverandøren forbeholder sig retten til at annullere ordren uden omkostninger, hvis produktet er udsolgt, og dette sker før ordrebekræftelsen er sendt.

4.7. Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse som følge af omlevering eller afhjælpning.

5. Fortrydelsesret og Returnering

5.1. Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af produktet. Kunden skal meddele leverandøren om fortrydelse inden 14 dage, via brev, e-mail eller telefon.

5.2. Kunden skal returnere produktet inden 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Kunden hæfter for eventuel forringelse af produktets værdi som følge af unødvendig brug.

5.3. Returnering sker for kundens regning, og kunden bærer risikoen for produktet indtil returnering.

5.4. Leverandøren refunderer købesummen og leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger ved kundens valg af dyrere levering) inden for 14 dage efter modtagelse af meddelelsen, dog kan beløbet tilbageholdes indtil produktet er returneret.

5.5. Returnering af enkeltdel fra en samlet anlægspakke accepteres ikke.

5.6. Ved køb af kabler på metermål accepteres returnering ikke, da varen er skræddersyet efter kundens behov.

6. Priser

6.1. Alle priser er i danske kroner og inkl. moms. Fragtomkostninger fremgår af ordrebekræftelsen.

6.2. Alle priser er uden montering, da leverandøren ikke tilbyder montering af produkterne.

7. Betaling

7.1. Købesummen opkræves ved afsendelse af produktet.

7.2. Kunden kan ikke modregne i købesummen, tilbageholde betaling eller nægte betaling på grund af forsinkelse, reklamation eller modkrav.

7.3. Ved betaling med bankoverførsel er der tale om forudbetaling, uden beskyttelse af bankernes indsigelsesordning.

8. Reklamation samt Fejl og Mangler

8.1. Reklamationsretten følger købelovens regler.

8.2. Kunden anbefales at kontrollere det leverede straks efter modtagelse.

8.3. Eventuelle mangler skal reklameres inden for rimelig tid med en udførlig beskrivelse.

8.4. Ved berettiget reklamation kan kunden få varen repareret, ombyttet, eller få penge tilbage.

8.5. Berettiget reklamation medfører refusion af kundens rimelige fragtomkostninger.

8.6. Ved reklamation af en defekt vare dækkes ombytning til en ny vare, men ikke udskiftning.

8.7. Fejl der skyldes forkert opsætning eller andre forhold, der ikke er relateret til produktets funktion, kan medføre et gebyr på 890 kr. pr. time for fejlfinding.

8.8. Montageskinner kan have mindre buler, men der er beregnet ekstra længde til montage.

8.9. Solcellepaneler kan have mindre kosmetiske skader, som ikke påvirker funktion eller garanti.

9. Begrænset Hæftelse

9.1. Leverandøren hæfter ikke for følgeskader eller indirekte tab som driftstab, tidstab eller manglende opnåelse af forventede besparelser, medmindre det følger af dansk rets ufravigelige regler.

10. Force Majeure

10.1. Ingen af parterne kan holdes ansvarlige for misligholdelse som følge af force majeure-begivenheder.

10.2. Force majeure omfatter pandemier, krig, naturkatastrofer og lignende, som ikke kunne forudses ved aftalens indgåelse.

11. Lovvalg og Værneting

11.1. I tilfælde af tvist eller utilfredshed med leverandøren, skal kunden først forsøge at løse tvisten direkte med leverandøren. Er dette ikke muligt, kan kunden indbringe sagen for Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk og herefter Forbrugerklagenævnet.  For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, kunden du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Kunden kan også gøre brug af Europa Kommissionens online klageportal på www.ec.europa.eu/odr, hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

KM Solar ApS

Sprogøvej 2

9800 Hjørring

e-mail: info@kmsolar.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)